يستمر موقع فيس بوك باكتساب أهمية بين الناشطين المعارضين في البلدان العربية التي تخضع لعمليات تحول سياسي، مما يعني أن الصفحات العامة التي يديرها هؤلاء النشطاء هي عرضة للاختراق، إما من قبل مناصري الحكومات أو من قبل الأجهزة الأمنية الرسمية.
وتقوم الجهة المهاجمة عادةً بالاستيلاء على هذه الصفحات (Pages) إما عن طريق اختراق الحسابات الشخصية التي يستخدمها مديرو الصفحات، أو عن طريق اكتساب صفة مدير وإزالة المدير الأصلي من قائمة مديري الصفحة (Managers).
سنستعرض في هذا المقال شرحاً لخصائص الصفحات، ونصائح لمديريها لتجنّب سرقة صفحاتهم والطرق الأمثل لاستعادتها بوقت سريع. وأخيراً، سنتطرق لكيفيّة استعادة الصفحات، وذلك استجابة لطلب العديد من قراء موقع “سايبر آرابز” الذين استفسروا عن سبل حماية صفحاتهم العامة.
يوفّر فيس بوك 5 مستويات من الصلاحيات لمديري الصفحات، ومع هذا الاختلاف بين كلّ من المستويات الخمسة، يمكن فقط لمن يملك صلاحية “المدير (Manager)” القيام بإضافة وإزالة وتعديل صلاحيّات المدراء الآخرين.

في الجدول أدناه شرح لصلاحيّات كلّ من المستويات الخمسة:

قد تتعرض لفقدان الصفحة بكاملها، أو ربّما تفقد صلاحية المدير على صفحتك، وقد يرجع ذلك لأحد الأسباب التالية:
– اسم الصفحة عام للغاية، قد يدل على نوع من الطعام (موز، بيتزا.. الخ) أو مدينة (دمشق، دبي، الخ)؛ هذه النوعية من الصفحات لا يسمح فيس بوك بأن يوجد عليها مديرون.
– تم الإبلاغ عن صفحتك وإزالتها لانتهاك حقوق الملكية الفكرية لشخص ما أو مخالفة أحد قوانين فيس بوك (مثلاً كأن تنشر صورة تحرّض على العنف)
– قام مدير آخر لصفحتك بإزالتك من قائمة المدراء أو تم تغيير صلاحيتك.
– تم اختراق حسابك، وقام المخترق بإزالة صلاحيتك الإدارية من الصفحة التي تديرها.

 

لتجنّب اختراق حسابك، وبالتالي اختراق الصفحة، أو حذفها عليك اتباع النصائح التالية:
– فعّل “الجلسات النشطة”
يظهر لك قسم الجلسات النشطة بصفحة إعدادات الأمان قائمة بالمرات الأخيرة التي قمت فيها بالوصول إلى حساب فيس بوك الخاص بك. يحتوي كل إدخال على تاريخ وتوقيت تسجيل دخولك، والمكان التقريبي الذي تم منه تسجيل الدخول، ونوع الجهاز الذي استخدمته للوصول إلى حسابك. سوف تشاهد أيضًا الخيار المتعلق بإنهاء أي جلسة نشطة على الجانب الأيسر من كل إدخال.
– فعّل “الموافقات على تسجيل الدخول”
“الموافقات على تسجيل الدخول” عبارة عن ميزة أمان إضافية تشبه إشعارات تسجيل الدخول، لكنها تتضمن خطوة أمان إضافية. إذا قمت بتشغيل “الموافقات على تسجيل الدخول”، فستتم مطالبتك بإدخال رمز تسجيل دخول خاص في كل مرة فيها تحاول الوصول لحسابك على فيس بوك من كمبيوتر أو هاتف محمول جديد.

– قم باستخدام حساب واحد فقط بصلاحيّة “المدير (Manager)”
وإن كانت الصفحة تتطلب وجود أكثر من مدير واحد اجعلهم ضمن صلاحية “منشئ المحتوى (Content creator)” حيث أن الأخيرة تمتلك ذات صلاحيات المدير، إنما الفارق الوحيد هو إمكانية تعديل صلاحيات المديرين أو إضافتهم وإزالتهم. لذا سواء تم اختراق حساب أحدالمديرين أم جميعهم، وكانوا جميعاً ذوي صلاحية “منشئ المحتوى” فإن أقصى ما يستطيعون فعله هو كتابة منشورات وحذفها أو إرسال رسائل للمشتركين في الصفحة.

– تأكد من أن الحساب المستخدم لإدارة الصفحة كمدير (Manager):
1- يستخدم اسماً حقيقياً، وتم تفعيله
2- تم التحقق منه عن طريق رقم الهاتف الجوّال
3- المعلومات الموجودة في صفحة الحساب (الدولة، الاسم، رقم الهاتف، البريد الالكتروني) كلّها صحيحة وحقيقية.
– قم بأخذ صورة (Screenshot) عن صفحتك – تبويب المديرين، وهي لقطة تظهر أنك مدير هذه الصفحة، واحفظها في مكان آمن.
– إحتفظ برابط صفحتك.

فقدت الوصول إلى إدارة صفحتك (أو المجموعة التي تديرها)؟
تذكّر أن الطريقة الوحيدة لسرقة صفحتك هي إما عن طريق حصول المهاجم على صلاحية مدير، أو اختراق حساب المدير.
إذا تمّت إزالتك من قائمة مديري الصفحة قم بالدخول إلى هذه الصفحة عبر الرابط التالي:
https://www.facebook.com/help/contact/?id=164405897002583
أو باتباع الخطوات التالية:
انقر على: رمز الدولاب > المساعدة > إدارة الصفحة > الأخطاء والمشاكل الشائعة > إطلاعنا على المزيد (في أسفل الصفحة)

– قم بوضع رابط صفحتك (Page) في المربع الأول
– قم بشرح مشكلتك في مربع “وصف تفصيلي” كأن تذكر أن هذه الصفحة ملكك ومع ذلك فقد تمت إزالتك من لائحة مديريها.
– إن كنت قد قمت بأخذ صورة لتبويب مديري الصفحة قم بإرفاقها.
– أنقر على إرسال.

لذا في حال تم اختراق حسابك الشخصي والسيطرة على صفحة فيس بوك التي تديرها توجه إلى العنوان التالي:

https://www.facebook.com/hacked
أو باتباع الخطوات التالية:
أنقر على: رمز الدولاب > المساعدة > الأمان > الحسابات التي تم اختراقها > تم اختراق حسابي > قم بتأمينه من هنا

– أنقر على “تم كشف حسابي” وستنتقل إلى صفحة أخرى
– ضع عنوان بريدك الالكتروني؛ إن تم التعرف على الحساب ستعرض صورتك واسمك على فيس بوك؛ ضع كلمة السر التي كنت تستخدمها مؤخراً ثم انقر على “متابعة”
– ستعرض عليك الرسالة التالية “تم تغيير كلمة السر التي قمت بإدخالها، وإن كنت تذكر هذا التغيير قم بالضغط على “لا” “.
– أنقر على “إعادة تعيين كلمة السر الخاصة بي”
– في حال كان لديك إمكانية النفاذ إلى حساب بريدك الإلكتروني أنقر على “أرسل رسالة إلكترونية تحمل رابطاً لإعادة تعيين كلمة السر”. سيتم توجيه رسالة إلكترونية إليك فيها رابط لإعادة تعيين كلمة السر.
– في حال فقدت الوصول إلى البريد الإلكتروني (تم اختراقه) أنقر على “لم يعد لديك وصول إلى هذه” ثم انقر على “يتعذّر علي الوصول إلى بريدي الإلكتروني”
– سيتم عرض صفحة فيها النص التالي:

أنقر على “اتصل بفريق عمليات المستخدم”

إملأ البيانات تبعاً للتعليمات الظاهرة أعلاه:
– في المربع الأول ضع الاسم الكامل الذي تستخدمه في فيس بوك
– في المربع الثاني ضع عنوان بريد الكتروني يمكنك النفاذ إليه (غير حساب البريد الأساسي والمخترق) لكي يتم التواصل معك عبره
– في المربع الثالث إشرح بشكل موجز ما هي المشكلة
– أنقر على “تحميل” لإرفاق صورة عن هويتك أو جواز السفر أو رخصة القيادة للتأكد من أنك الشخص الحقيقي
– أنقر على إرسال
سيقوم إداريو موقع فيس بوك بالتواصل معك وطلب معلومات عن الحساب (مثلاً: آخر كلمة سر، اسمك الكامل، العنوان، أصدقائك، محادثات قمت بإجرائها مؤخراً)
بعد استرداد حسابك الشخصي، قم بالخطوات ذاتها المذكورة في الشرح عن استعادة الصفحة في حال تمّت إزالتك من قائمة مديري الصفحة.